Privacy policy
Poslední aktualizace: 31.10.2023
Název společnosti: Luxface s.r.o.
IČ: 19364920
Adresa sídla: Spálená 480/1, Trnitá (Brno-střed), 602 00 Brno
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Luxface s.r.o. (dále jen "web", "my", "nás" nebo "naše") shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte naše služby nebo nakupujete u luxface.eu (dále jen "web") nebo s námi jinak komunikujete (souhrnně "služby"). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů "vy" a "váš" znamená vás jako uživatele služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webových stránek nebo jiná osoba, jejíž informace jsme shromáždili v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.
Přečtěte si prosím pozorně tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním a přístupem ke kterékoli ze služeb souhlasíte se shromažďováním, používáním a zveřejňováním vašich údajů, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud s těmito zásadami ochrany osobních údajů nesouhlasíte, nepoužívejte žádné služby ani k nim nepřistupujte.
Změny těchto zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, a to i tak, aby odrážely změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Revidované zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na webu, aktualizujeme datum "Poslední aktualizace" a podnikneme veškeré další kroky vyžadované platnými zákony.
Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje
Abychom mohli poskytovat služby, shromažďujeme a za posledních 12 měsíců jsme shromáždili vaše osobní údaje z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.
Kromě konkrétních způsobů použití uvedených níže můžeme informace, které o vás shromažďujeme, používat ke komunikaci s vámi, poskytování služeb, dodržování všech platných zákonných povinností, prosazování platných podmínek služby a k ochraně nebo obraně služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.
Jaké osobní údaje shromažďujeme
Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak komunikujete s našimi stránkami a používáte naše služby. Když používáme termín "osobní údaje", máme na mysli informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.
Informace, které shromažďujeme přímo od vás
Informace, které nám přímo poskytnete prostřednictvím našich služeb, mohou zahrnovat:
- Základní kontaktní údaje včetně jména, adresy, telefonního čísla, e-mailu.
- Informace o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení o platbě, e-mailové adresy, telefonního čísla.
- Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla a bezpečnostních otázek.
- Informace o nakupování včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku nebo přidáváte do seznamu přání.
- Informace o zákaznické podpoře, včetně informací, které se rozhodnete zahrnout do komunikace s námi, například při odesílání zpráv prostřednictvím služeb.
Některé funkce služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout, že tyto informace neposkytnete, ale pokud tak učiníte, může vám to zabránit v používání těchto funkcí nebo přístupu k nim.
Informace, které shromažďujeme prostřednictvím souborů cookie
Automaticky také shromažďujeme určité informace o vaší interakci se službami ("údaje o používání"). K tomu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie (dále jen "soubory cookie"). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našim stránkám a vašemu účtu a jak je používáte, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších informací týkajících se vaší interakce se službami.
Informace, které získáváme od třetích stran
V neposlední řadě můžeme získat informace o vás od třetích stran, včetně prodejců a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, jako například:
- Společnosti, které podporují naše stránky a služby, jako je Shopify.
- Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. bankovní účet, informace o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresa), aby mohli zpracovat vaši platbu, abychom mohli splnit vaše objednávky a poskytnout vám produkty nebo služby, které jste si vyžádali, abychom mohli plnit naši smlouvu s vámi.
- Když navštívíte naše stránky, otevřete e-maily, které vám zasíláme, nebo na ně kliknete, nebo interagujete s našimi službami nebo reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie.
S veškerými informacemi, které získáme od třetích stran, bude nakládáno v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Neneseme odpovědnost za přesnost informací, které nám poskytují třetí strany, a neneseme odpovědnost za zásady nebo postupy třetích stran. Další informace naleznete v části níže Webové stránky a odkazy třetích stran.
Jak používáme vaše osobní údaje
- Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytovali služby za účelem plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování vašich plateb, plnění vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytvoření, údržby a jiné správy vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměny a umožnění zveřejňování recenzí.
- Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, jako je zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovými zprávami nebo poštou a zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklamy na našich stránkách a dalších webových stránkách.
- Zabezpečení a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření týkajících se možné podvodné, nezákonné nebo škodlivé činnosti. Pokud se rozhodnete používat služby a zaregistrovat si účet, jste zodpovědní za to, že přihlašovací údaje k účtu budou v bezpečí. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým jiným. Pokud se domníváte, že váš účet byl napaden, okamžitě nás kontaktujte.
- Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytovali zákaznickou podporu a zlepšovali naše služby. Je to v našem oprávněném zájmu, abychom vám mohli vyhovět, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah.
Cookies
Stejně jako mnoho webových stránek používáme na našich stránkách soubory cookie. Konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s napájením našeho obchodu pomocí Shopify, naleznete v části https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme k napájení a zlepšování našich stránek a našich služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu pochopení interakce uživatelů se službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat soubory cookie na našich stránkách za účelem lepšího přizpůsobení služeb, produktů a reklamy na našich stránkách a dalších webových stránkách.
Většina prohlížečů ve výchozím nastavení automaticky přijímá soubory cookie, ale můžete se rozhodnout, že prohlížeč soubory cookie odstraní nebo odmítne prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo zablokování souborů cookie může negativně ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost a může způsobit, že některé služby, včetně určitých funkcí a obecných funkcí, nebudou fungovat správně nebo již nebudou k dispozici. Blokování souborů cookie navíc nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.
Jak zveřejňujeme osobní údaje
Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje sdělit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Tyto okolnosti mohou zahrnovat:
- S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které poskytují služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a expedice).
- S obchodními a marketingovými partnery, včetně Shopify, za účelem poskytování služeb a inzerce. Shopify používáme například k podpoře personalizované reklamy pomocí služeb třetích stran. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů.
- Když nás nařídíte, požádáte nebo jinak souhlasíte s tím, abychom s vaším souhlasem poskytli určité informace třetím stranám, například za účelem zaslání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií nebo integrací přihlášení.
- S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší firemní skupiny, v našem oprávněném zájmu provozovat úspěšné podnikání.
- V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, abychom vyhověli všem platným zákonným povinnostem (včetně reakce na předvolání, příkazy k domovní prohlídce a podobným žádostem), abychom vymáhali jakékoli platné podmínky služby a chránili nebo bránili služby, naše práva a práva našich uživatelů nebo jiných osob.
V posledních 12 měsících jsme o uživatelích zveřejnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů (označených *) pro účely uvedené výše v částech "Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje" a "Jak zveřejňujeme osobní údaje":
|
Kategorie |
Kategorie příjemců |
|
|
Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezveřejňujeme za účelem odvození charakteristik o vás.
Obsah vytvářený uživateli
Služby vám mohou umožnit zveřejňovat recenze produktů a další obsah generovaný uživateli. Pokud se rozhodnete odeslat obsah generovaný uživatelem do jakékoli veřejné oblasti služeb, bude tento obsah veřejný a přístupný komukoli.
Nemáme kontrolu nad tím, kdo bude mít přístup k informacím, které se rozhodnete zpřístupnit ostatním, a nemůžeme zajistit, aby strany, které mají přístup k těmto informacím, respektovaly vaše soukromí nebo je uchovávaly v bezpečí. Neneseme odpovědnost za soukromí nebo bezpečnost jakýchkoli informací, které zveřejníte, ani za přesnost, použití nebo zneužití jakýchkoli informací, které zveřejníte nebo obdržíte od třetích stran.
Webové stránky a odkazy třetích stran
Naše stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud kliknete na odkazy na stránky, které nejsou námi přidruženy nebo kontrolovány, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí nebo bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací nalezených na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran, aniž by bylo omezeno jejich použití námi nebo třetí stranou. Zahrnutí těchto odkazů samo o sobě neznamená, že schvalujeme obsah těchto platforem nebo jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů, kdy je to uvedeno ve Službách.
Údaje o dětech
Služby nejsou určeny k tomu, aby je používaly děti, a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání.
K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné informace o tom, že "sdílíme" nebo "prodáváme" (jak jsou tyto pojmy definovány v platných zákonech) osobní údaje osob mladších 16 let.
Zabezpečení a uchovávání vašich informací
Uvědomte si prosím, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá nebo neproniknutelná a nemůžeme zaručit "dokonalé zabezpečení". Kromě toho nemusí být žádné informace, které nám zašlete, během přenosu v bezpečí. Doporučujeme, abyste nepoužívali nezabezpečené kanály ke sdělování citlivých nebo důvěrných informací.
Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto informace potřebujeme k údržbě vašeho účtu, poskytování služeb, dodržování zákonných povinností, řešení sporů nebo prosazování jiných platných smluv a zásad.
Vaše práva a možnosti
V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v určitých případech můžeme vaši žádost zamítnout, jak to povoluje zákon.
- Právo na přístup / vědět. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností týkajících se způsobů, jakými vaše údaje používáme a sdílíme.
- Právo na výmaz. Můžete mít právo požadovat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
- Právo na opravu. Můžete mít právo požadovat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
- Právo na přenositelnost. Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat, abychom je předali třetí straně.
- Omezení zpracování: Můžete mít právo nás požádat, abychom zastavili nebo omezili zpracování osobních údajů.
- Odvolání souhlasu: Pokud se spoléháme na souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
- Odvolání: Pokud vaši žádost odmítneme zpracovat, můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše zamítnutí.
- Správa komunikačních předvoleb: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a vy se můžete kdykoli odhlásit z jejich odběru pomocí možnosti odhlášení, která se zobrazuje v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, jako jsou e-maily týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste provedli.
Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit, pokud je to uvedeno na našich stránkách, nebo nás můžete kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.
Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění kteréhokoli z těchto práv. Je možné, že od vás budeme muset shromáždit informace, abychom ověřili vaši totožnost, jako je vaše e-mailová adresa nebo informace o účtu, než poskytneme věcnou odpověď na žádost. V souladu s platnými zákony můžete určit oprávněného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti o uplatnění vašich práv. Než přijmeme takovou žádost od zástupce, budeme požadovat, aby zástupce předložil důkaz, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem, a možná budeme potřebovat, abyste ověřili svou totožnost přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžadují platné zákony.
Stížnosti
Máte-li stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, v závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat tak, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo podáte stížnost místnímu úřadu pro ochranu osobních údajů.
Mezinárodní uživatelé
Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete, včetně Spojených států amerických. Vaše osobní údaje jsou v těchto zemích zpracovávány také zaměstnanci a poskytovateli služeb a partnery třetích stran.
Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli ekvivalentní smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, podle toho, co je relevantní, pokud se nejedná o přenos údajů do země, která byla určena jako země poskytující odpovídající úroveň ochrany.
Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů nebo chcete-li uplatnit některá z práv, která máte k dispozici, zavolejte prosím +420 704 215 685 nebo nám pošlete e-mail na info@luxface.eu nebo nás kontaktujte na adrese, Spálená 480/1, Trnitá (Brno-střed), 602 00 Česko.
Pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů my.