Pravidlá ochrany súkromia
Posledná aktualizácia: 31.10.2023
Názov spoločnosti: Luxface s.r.o.
IČO: 19364920
Adresa sídla: Spálená 480/1, Trnitá (Brno-střed), 602 00 Brno
Tieto zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako spoločnosť Luxface s.r.o. (ďalej len "stránka", "my", "nás" alebo "naše") zhromažďuje, používa a zverejňuje vaše osobné údaje, keď navštívite, využívate naše služby alebo nakupujete na stránke luxface.eu (ďalej len "stránka") alebo s nami inak komunikujete (ďalej len "služby"). Na účely týchto Zásad ochrany osobných údajov "vy" a "vaše" znamená vás ako používateľa Služieb, či už ste zákazník, návštevník Webového sídla alebo iná osoba, ktorej údaje sme zhromaždili v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov.
Pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov. Používaním a prístupom k akýmkoľvek službám súhlasíte so zhromažďovaním, používaním a zverejňovaním vašich informácií, ako je uvedené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov. Ak nesúhlasíte s týmito Zásadami ochrany osobných údajov, nepoužívajte žiadne Služby ani k nim nepristupujte.
Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, a to aj s cieľom zohľadniť zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Revidované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na Webovej lokalite, aktualizujeme dátum "Poslednej aktualizácie" a podnikneme všetky ďalšie kroky vyžadované príslušnými právnymi predpismi.
Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje
Aby sme mohli poskytovať naše služby, zhromažďujeme a za posledných 12 mesiacov sme zhromaždili vaše osobné údaje z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Informácie, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia v závislosti od toho, ako s nami komunikujete.
Okrem konkrétnych spôsobov použitia uvedených nižšie môžeme informácie, ktoré o vás zhromažďujeme, používať na komunikáciu s vami, poskytovanie Služieb, dodržiavanie platných právnych povinností, presadzovanie platných podmienok poskytovania Služieb a ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.
Aké osobné údaje zhromažďujeme
Typy osobných údajov, ktoré o vás zhromažďujeme, závisia od toho, ako komunikujete s našou stránkou a využívate naše služby. Keď používame pojem "osobné údaje", máme na mysli informácie, ktoré vás identifikujú, týkajú sa vás, opisujú vás alebo môžu byť s vami spojené. V nasledujúcich častiach sú opísané kategórie a konkrétne typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.
Informácie, ktoré zhromažďujeme priamo od vás
Informácie, ktoré nám poskytujete priamo prostredníctvom našich služieb, môžu zahŕňať:
Základné kontaktné informácie vrátane mena, adresy, telefónneho čísla a e-mailu.
Informácie o objednávke vrátane vášho mena, fakturačnej adresy, dodacej adresy, potvrdenia platby, e-mailovej adresy, telefónneho čísla.
Informácie o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla a bezpečnostných otázok.
Informácie o nakupovaní vrátane položiek, ktoré si prezeráte, pridávate do košíka alebo pridávate do zoznamu želaní.
Informácie o zákazníckej podpore vrátane informácií, ktoré sa rozhodnete uviesť v komunikácii s nami, napríklad pri odosielaní správ prostredníctvom služieb.
Niektoré funkcie Služieb môžu vyžadovať, aby ste nám priamo poskytli určité informácie o sebe. Môžete sa rozhodnúť tieto informácie neposkytnúť, ale ak tak urobíte, môže vám to zabrániť v používaní alebo prístupe k týmto funkciám.
Informácie, ktoré zhromažďujeme prostredníctvom súborov cookie
Automaticky zhromažďujeme aj určité informácie o vašej interakcii so Službami (ďalej len „Údaje o používaní“). Na tento účel môžeme používať súbory cookie, pixely a podobné technológie (ďalej len „súbory cookie“). Údaje o používaní môžu zahŕňať informácie o tom, ako pristupujete k našej lokalite a vášmu účtu a ako ich používate, vrátane informácií o zariadení, informácií o prehliadači, informácií o vašom sieťovom pripojení, vašej IP adresy a ďalších informácií súvisiacich s vašou interakciou so Službami.
Informácie, ktoré dostávame od tretích strán
Informácie o vás môžeme dostávať aj od tretích strán vrátane predajcov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu zhromažďovať informácie v našom mene, ako napríklad:
spoločnosti, ktoré podporujú naše stránky a služby, ako napríklad Shopify.
Naši spracovatelia platieb, ktorí zhromažďujú informácie o platbách (napr. bankový účet, informácie o kreditnej alebo debetnej karte, fakturačnú adresu) na spracovanie vašich platieb, aby sme mohli splniť vaše objednávky a poskytnúť vám produkty alebo služby, ktoré ste si vyžiadali, a splniť tak našu zmluvu s vami.
Keď navštívite našu stránku, otvoríte alebo kliknete na e-maily, ktoré vám pošleme, alebo komunikujete s našimi službami alebo reklamami, my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, môžeme automaticky zhromažďovať určité informácie pomocou technológií sledovania online, ako sú pixely, webové signály, sady pre vývojárov softvéru, knižnice tretích strán a súbory cookie.
So všetkými informáciami, ktoré zhromažďujeme od tretích strán, sa bude zaobchádzať v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov. Nezodpovedáme za presnosť informácií, ktoré nám poskytujú tretie strany, a nezodpovedáme za zásady alebo postupy tretích strán. Viac informácií nájdete v časti nižšie o webových stránkach a odkazoch tretích strán.
Ako používame vaše osobné údaje
Poskytovanie produktov a služieb. Vaše osobné údaje používame na to, aby sme vám poskytli služby na splnenie našej zmluvy s vami vrátane spracovania vašich platieb, vybavenia vašich objednávok, zasielania oznámení týkajúcich sa vášho účtu, nákupov, vrátenia, výmeny alebo iných transakcií, vytvorenia, vedenia a inej správy vášho účtu, zabezpečenia prepravy, uľahčenia vrátenia a výmeny a umožnenia uverejnenia recenzií.
Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, textovou správou alebo poštou a na zobrazovanie reklamy na produkty alebo služby. To môže zahŕňať použitie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie služieb a reklamy na našej stránke a iných webových stránkach.
Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení týkajúcich sa možnej podvodnej, nezákonnej alebo škodlivej činnosti. Ak sa rozhodnete používať služby a zaregistrujete si účet, ste zodpovední za to, aby boli vaše prihlasovacie údaje do účtu bezpečné. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje neposkytovali nikomu inému. Ak sa domnievate, že vaše konto bolo ohrozené, okamžite nás kontaktujte.
Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na to, aby sme vám poskytli zákaznícku podporu a zlepšili naše služby. Je to v našom oprávnenom záujme, aby sme vám vyhoveli, poskytli vám efektívne služby a udržiavali s vami obchodný vzťah.
Súbory cookie
Podobne ako mnohé iné webové lokality, aj my používame na našej stránke súbory cookie. Konkrétne informácie o súboroch cookie, ktoré používame v súvislosti s napájaním nášho obchodu pomocou služby Shopify, nájdete na stránke https://www.shopify.com/legal/cookies. Súbory cookie používame na napájanie a zlepšovanie našej stránky a našich služieb (vrátane zapamätania si vašich akcií a preferencií), na vykonávanie analýz a na lepšie pochopenie interakcie používateľov so službami (v našom oprávnenom záujme spravovať, zlepšovať a optimalizovať služby). Môžeme tiež umožniť tretím stranám a poskytovateľom služieb používať súbory cookie na našej lokalite s cieľom lepšie prispôsobiť služby, produkty a reklamu na našej lokalite a iných webových lokalitách.
Väčšina prehliadačov automaticky prijíma súbory cookie v predvolenom nastavení, ale môžete si vybrať, či chcete súbory cookie odstrániť alebo odmietnuť prostredníctvom ovládacích prvkov prehliadača. Upozorňujeme, že odstránenie alebo blokovanie súborov cookie môže mať negatívny vplyv na vaše používateľské skúsenosti a môže spôsobiť, že niektoré služby vrátane určitých funkcií a všeobecných funkcií nebudú fungovať správne alebo nebudú k dispozícii. Okrem toho blokovanie súborov cookie nemusí úplne zabrániť tomu, ako zdieľame informácie s tretími stranami, napríklad s našimi reklamnými partnermi.
Ako zverejňujeme osobné údaje
Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje sprístupniť tretím stranám na legitímne účely v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov. Tieto okolnosti môžu zahŕňať:
S predajcami alebo inými tretími stranami, ktoré poskytujú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, plnenie a doprava).
S predajnými a marketingovými partnermi vrátane spoločnosti Shopify na účely poskytovania služieb a reklamy. Napríklad používame spoločnosť Shopify na podporu personalizovanej reklamy pomocou služieb tretích strán. Naši predajní a marketingoví partneri budú používať vaše informácie v súlade so svojimi vlastnými oznámeniami o ochrane osobných údajov.
Keď nám dáte pokyn, požiadate alebo inak súhlasíte s poskytnutím určitých informácií tretím stranám s vaším súhlasom, napríklad na zasielanie produktov alebo prostredníctvom používania widgetov sociálnych médií alebo integrácie prihlasovania.
S našimi pridruženými spoločnosťami alebo inak v rámci našej firemnej skupiny, v našom oprávnenom záujme úspešného podnikania.
V súvislosti s obchodnou transakciou, napríklad fúziou alebo konkurzom, na splnenie akejkoľvek platnej zákonnej povinnosti (vrátane odpovede na súdne predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na presadzovanie platných podmienok poskytovania služieb a na ochranu alebo obranu služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.
Za posledných 12 mesiacov sme zverejnili nasledujúce kategórie osobných údajov a citlivých osobných údajov (označených *) o používateľoch na účely uvedené vyššie v častiach "Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje" a "Ako zverejňujeme osobné údaje":
Kategória
Kategórie príjemcov
Identifikátory, ako sú základné kontaktné údaje a určité informácie o objednávkach a účtoch
Obchodné informácie, ako sú informácie o objednávkach, informácie o nákupoch a informácie o zákazníckej podpore
Aktivita na internete alebo inej podobnej sieti, ako sú údaje o používaní
Dodávatelia a tretie strany, ktoré poskytujú služby v našom mene (napríklad poskytovatelia internetových služieb, spracovatelia platieb, partneri pre plnenie, partneri pre zákaznícku podporu a poskytovatelia analýzy údajov)
Obchodní a marketingoví partneri
Pridružení partneri
Nepoužívame ani nezverejňujeme citlivé osobné údaje na odvodenie charakteristík o vás.
Obsah vytvorený používateľom
Služby vám môžu umožniť uverejňovať recenzie produktov a iný obsah vytvorený používateľom. Ak sa rozhodnete odoslať obsah vytvorený používateľom do akejkoľvek verejnej oblasti Služieb, tento obsah bude verejný a prístupný komukoľvek.
Nemáme kontrolu nad tým, kto bude mať prístup k informáciám, ktoré sa rozhodnete sprístupniť iným, a nemôžeme zabezpečiť, aby strany, ktoré majú prístup k týmto informáciám, rešpektovali vaše súkromie alebo ich udržiavali v bezpečí. Nezodpovedáme za súkromie alebo bezpečnosť akýchkoľvek informácií, ktoré zverejníte, ani za presnosť, použitie alebo zneužitie akýchkoľvek informácií, ktoré zverejníte alebo dostanete od tretích strán.
Webové stránky a odkazy třetích stran
Naše stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud kliknete na odkazy na stránky, které nejsou námi přidruženy nebo kontrolovány, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí nebo bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací nalezených na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran, aniž by bylo omezeno jejich použití námi nebo třetí stranou. Zahrnutí těchto odkazů samo o sobě neznamená, že schvalujeme obsah těchto platforem nebo jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů, kdy je to uvedeno ve Službách.
Údaje o deťoch
Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch. Ak ste rodič alebo opatrovník dieťaťa, ktoré nám poskytlo osobné údaje, môžete nás kontaktovať pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov a požiadať o vymazanie týchto údajov.
Ku dňu účinnosti týchto zásad ochrany osobných údajov nemáme žiadne skutočné vedomosti o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (ako sú tieto pojmy definované v platných právnych predpisoch) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.
Bezpečnosť a uchovávanie vašich informácií
Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalé zabezpečenie“. Okrem toho akékoľvek informácie, ktoré nám pošlete, nemusia byť počas prenosu v bezpečí. Odporúčame, aby ste na prenos citlivých alebo dôverných informácií nepoužívali nezabezpečené kanály.
Doba uchovávania vašich osobných údajov závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či ich potrebujeme na vedenie vášho účtu, poskytovanie služieb, plnenie zákonných povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie iných platných dohôd a zásad.
Vaše práva a možnosti
V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať niektoré alebo všetky nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu platiť len za určitých okolností a v určitých prípadoch môžeme vašu žiadosť zamietnuť, ako to povoľuje zákon.
Právo na prístup k údajom/právo na informácie. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás máme, vrátane podrobností o tom, ako vaše údaje používame a zdieľame.
Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
Právo na opravu. Môžete mať právo požadovať, aby sme opravili nepresné osobné údaje, ktoré o vás máme.
Právo na prenosnosť. Za určitých okolností a s určitými výnimkami môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať nás o ich prenos tretej strane.
Obmedzenie spracovania: Môžete mať právo požiadať nás o zastavenie alebo obmedzenie spracovania vašich osobných údajov.
Odvolanie súhlasu: Ak sa pri spracúvaní vašich osobných údajov spoliehame na súhlas, môžete mať právo tento súhlas odvolať.Odvolanie: ak odmietneme spracovať vašu žiadosť, môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu. Môžete tak urobiť priamou odpoveďou na naše zamietnutie.
Správa vašich komunikačných preferencií: môžeme vám posielať propagačné e-maily a vy sa môžete kedykoľvek odhlásiť pomocou možnosti odhlásenia, ktorá sa zobrazuje v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme vám naďalej posielať nepropagačné e-maily, napríklad e-maily týkajúce sa vášho účtu alebo zadaných objednávok.
Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť, ak je to uvedené na našej stránke alebo nás môžete kontaktovať pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie.
Za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv vás nebudeme diskriminovať. Predtým, ako budeme môcť poskytnúť vecnú odpoveď na vašu žiadosť, môžeme od vás potrebovať informácie na overenie vašej totožnosti, napríklad vašu e-mailovú adresu alebo informácie o účte. V súlade s platnými právnymi predpismi môžete určiť oprávneného zástupcu, ktorý bude vo vašom mene podávať žiadosti na uplatnenie vašich práv. Predtým, ako takúto žiadosť od zástupcu prijmeme, budeme od neho požadovať, aby predložil dôkaz, že ste ho splnomocnili konať vo vašom mene, a možno budeme potrebovať, aby ste si overili svoju totožnosť priamo u nás. Na vašu žiadosť odpovieme včas, ako to vyžadujú platné právne predpisy.
Sťažnosti
Ak máte sťažnosť na to, ako spracúvame vaše osobné údaje, obráťte sa na nás prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, v závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu tak, že nás kontaktujete pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie alebo podáte sťažnosť na miestny úrad na ochranu údajov.
Medzinárodní používatelia
Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej žijete, vrátane Spojených štátov. Vaše osobné údaje v týchto krajinách spracúvajú aj zamestnanci a poskytovatelia služieb a partneri tretích strán.
Ak prenášame vaše osobné údaje mimo Európy, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek rovnocenné dohody vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, ak je to vhodné, okrem prípadov, keď sa prenos uskutočňuje do krajiny, ktorá bola identifikovaná ako krajina poskytujúca primeranú úroveň ochrany.
Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, alebo ak si želáte uplatniť niektoré z práv, ktoré máte k dispozícii, zavolajte nám na číslo +420 704 215 685 alebo nám pošlite e-mail na adresu info@luxface.eu alebo nás kontaktujte na adrese, Spálená 480/1, Trnitá (Brno-střed), 602 00 Česká republika.
Na účely platných zákonov o ochrane údajov sme správcom vašich osobných údajov.
Názov spoločnosti: Luxface s.r.o.
IČO: 19364920
Adresa sídla: Spálená 480/1, Trnitá (Brno-střed), 602 00 Brno
Tieto zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako spoločnosť Luxface s.r.o. (ďalej len "stránka", "my", "nás" alebo "naše") zhromažďuje, používa a zverejňuje vaše osobné údaje, keď navštívite, využívate naše služby alebo nakupujete na stránke luxface.eu (ďalej len "stránka") alebo s nami inak komunikujete (ďalej len "služby"). Na účely týchto Zásad ochrany osobných údajov "vy" a "vaše" znamená vás ako používateľa Služieb, či už ste zákazník, návštevník Webového sídla alebo iná osoba, ktorej údaje sme zhromaždili v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov.
Pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov. Používaním a prístupom k akýmkoľvek službám súhlasíte so zhromažďovaním, používaním a zverejňovaním vašich informácií, ako je uvedené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov. Ak nesúhlasíte s týmito Zásadami ochrany osobných údajov, nepoužívajte žiadne Služby ani k nim nepristupujte.
Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, a to aj s cieľom zohľadniť zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Revidované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na Webovej lokalite, aktualizujeme dátum "Poslednej aktualizácie" a podnikneme všetky ďalšie kroky vyžadované príslušnými právnymi predpismi.
Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje
Aby sme mohli poskytovať naše služby, zhromažďujeme a za posledných 12 mesiacov sme zhromaždili vaše osobné údaje z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Informácie, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia v závislosti od toho, ako s nami komunikujete.
Okrem konkrétnych spôsobov použitia uvedených nižšie môžeme informácie, ktoré o vás zhromažďujeme, používať na komunikáciu s vami, poskytovanie Služieb, dodržiavanie platných právnych povinností, presadzovanie platných podmienok poskytovania Služieb a ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.
Aké osobné údaje zhromažďujeme
Typy osobných údajov, ktoré o vás zhromažďujeme, závisia od toho, ako komunikujete s našou stránkou a využívate naše služby. Keď používame pojem "osobné údaje", máme na mysli informácie, ktoré vás identifikujú, týkajú sa vás, opisujú vás alebo môžu byť s vami spojené. V nasledujúcich častiach sú opísané kategórie a konkrétne typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.
Informácie, ktoré zhromažďujeme priamo od vás
Informácie, ktoré nám poskytujete priamo prostredníctvom našich služieb, môžu zahŕňať:
Základné kontaktné informácie vrátane mena, adresy, telefónneho čísla a e-mailu.
Informácie o objednávke vrátane vášho mena, fakturačnej adresy, dodacej adresy, potvrdenia platby, e-mailovej adresy, telefónneho čísla.
Informácie o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla a bezpečnostných otázok.
Informácie o nakupovaní vrátane položiek, ktoré si prezeráte, pridávate do košíka alebo pridávate do zoznamu želaní.
Informácie o zákazníckej podpore vrátane informácií, ktoré sa rozhodnete uviesť v komunikácii s nami, napríklad pri odosielaní správ prostredníctvom služieb.
Niektoré funkcie Služieb môžu vyžadovať, aby ste nám priamo poskytli určité informácie o sebe. Môžete sa rozhodnúť tieto informácie neposkytnúť, ale ak tak urobíte, môže vám to zabrániť v používaní alebo prístupe k týmto funkciám.
Informácie, ktoré zhromažďujeme prostredníctvom súborov cookie
Automaticky zhromažďujeme aj určité informácie o vašej interakcii so Službami (ďalej len „Údaje o používaní“). Na tento účel môžeme používať súbory cookie, pixely a podobné technológie (ďalej len „súbory cookie“). Údaje o používaní môžu zahŕňať informácie o tom, ako pristupujete k našej lokalite a vášmu účtu a ako ich používate, vrátane informácií o zariadení, informácií o prehliadači, informácií o vašom sieťovom pripojení, vašej IP adresy a ďalších informácií súvisiacich s vašou interakciou so Službami.
Informácie, ktoré dostávame od tretích strán
Informácie o vás môžeme dostávať aj od tretích strán vrátane predajcov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu zhromažďovať informácie v našom mene, ako napríklad:
spoločnosti, ktoré podporujú naše stránky a služby, ako napríklad Shopify.
Naši spracovatelia platieb, ktorí zhromažďujú informácie o platbách (napr. bankový účet, informácie o kreditnej alebo debetnej karte, fakturačnú adresu) na spracovanie vašich platieb, aby sme mohli splniť vaše objednávky a poskytnúť vám produkty alebo služby, ktoré ste si vyžiadali, a splniť tak našu zmluvu s vami.
Keď navštívite našu stránku, otvoríte alebo kliknete na e-maily, ktoré vám pošleme, alebo komunikujete s našimi službami alebo reklamami, my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, môžeme automaticky zhromažďovať určité informácie pomocou technológií sledovania online, ako sú pixely, webové signály, sady pre vývojárov softvéru, knižnice tretích strán a súbory cookie.
So všetkými informáciami, ktoré zhromažďujeme od tretích strán, sa bude zaobchádzať v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov. Nezodpovedáme za presnosť informácií, ktoré nám poskytujú tretie strany, a nezodpovedáme za zásady alebo postupy tretích strán. Viac informácií nájdete v časti nižšie o webových stránkach a odkazoch tretích strán.
Ako používame vaše osobné údaje
Poskytovanie produktov a služieb. Vaše osobné údaje používame na to, aby sme vám poskytli služby na splnenie našej zmluvy s vami vrátane spracovania vašich platieb, vybavenia vašich objednávok, zasielania oznámení týkajúcich sa vášho účtu, nákupov, vrátenia, výmeny alebo iných transakcií, vytvorenia, vedenia a inej správy vášho účtu, zabezpečenia prepravy, uľahčenia vrátenia a výmeny a umožnenia uverejnenia recenzií.
Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, textovou správou alebo poštou a na zobrazovanie reklamy na produkty alebo služby. To môže zahŕňať použitie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie služieb a reklamy na našej stránke a iných webových stránkach.
Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení týkajúcich sa možnej podvodnej, nezákonnej alebo škodlivej činnosti. Ak sa rozhodnete používať služby a zaregistrujete si účet, ste zodpovední za to, aby boli vaše prihlasovacie údaje do účtu bezpečné. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje neposkytovali nikomu inému. Ak sa domnievate, že vaše konto bolo ohrozené, okamžite nás kontaktujte.
Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na to, aby sme vám poskytli zákaznícku podporu a zlepšili naše služby. Je to v našom oprávnenom záujme, aby sme vám vyhoveli, poskytli vám efektívne služby a udržiavali s vami obchodný vzťah.
Súbory cookie
Podobne ako mnohé iné webové lokality, aj my používame na našej stránke súbory cookie. Konkrétne informácie o súboroch cookie, ktoré používame v súvislosti s napájaním nášho obchodu pomocou služby Shopify, nájdete na stránke https://www.shopify.com/legal/cookies. Súbory cookie používame na napájanie a zlepšovanie našej stránky a našich služieb (vrátane zapamätania si vašich akcií a preferencií), na vykonávanie analýz a na lepšie pochopenie interakcie používateľov so službami (v našom oprávnenom záujme spravovať, zlepšovať a optimalizovať služby). Môžeme tiež umožniť tretím stranám a poskytovateľom služieb používať súbory cookie na našej lokalite s cieľom lepšie prispôsobiť služby, produkty a reklamu na našej lokalite a iných webových lokalitách.
Väčšina prehliadačov automaticky prijíma súbory cookie v predvolenom nastavení, ale môžete si vybrať, či chcete súbory cookie odstrániť alebo odmietnuť prostredníctvom ovládacích prvkov prehliadača. Upozorňujeme, že odstránenie alebo blokovanie súborov cookie môže mať negatívny vplyv na vaše používateľské skúsenosti a môže spôsobiť, že niektoré služby vrátane určitých funkcií a všeobecných funkcií nebudú fungovať správne alebo nebudú k dispozícii. Okrem toho blokovanie súborov cookie nemusí úplne zabrániť tomu, ako zdieľame informácie s tretími stranami, napríklad s našimi reklamnými partnermi.
Ako zverejňujeme osobné údaje
Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje sprístupniť tretím stranám na legitímne účely v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov. Tieto okolnosti môžu zahŕňať:
S predajcami alebo inými tretími stranami, ktoré poskytujú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, plnenie a doprava).
S predajnými a marketingovými partnermi vrátane spoločnosti Shopify na účely poskytovania služieb a reklamy. Napríklad používame spoločnosť Shopify na podporu personalizovanej reklamy pomocou služieb tretích strán. Naši predajní a marketingoví partneri budú používať vaše informácie v súlade so svojimi vlastnými oznámeniami o ochrane osobných údajov.
Keď nám dáte pokyn, požiadate alebo inak súhlasíte s poskytnutím určitých informácií tretím stranám s vaším súhlasom, napríklad na zasielanie produktov alebo prostredníctvom používania widgetov sociálnych médií alebo integrácie prihlasovania.
S našimi pridruženými spoločnosťami alebo inak v rámci našej firemnej skupiny, v našom oprávnenom záujme úspešného podnikania.
V súvislosti s obchodnou transakciou, napríklad fúziou alebo konkurzom, na splnenie akejkoľvek platnej zákonnej povinnosti (vrátane odpovede na súdne predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na presadzovanie platných podmienok poskytovania služieb a na ochranu alebo obranu služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.
Za posledných 12 mesiacov sme zverejnili nasledujúce kategórie osobných údajov a citlivých osobných údajov (označených *) o používateľoch na účely uvedené vyššie v častiach "Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje" a "Ako zverejňujeme osobné údaje":
Kategória
Kategórie príjemcov
Identifikátory, ako sú základné kontaktné údaje a určité informácie o objednávkach a účtoch
Obchodné informácie, ako sú informácie o objednávkach, informácie o nákupoch a informácie o zákazníckej podpore
Aktivita na internete alebo inej podobnej sieti, ako sú údaje o používaní
Dodávatelia a tretie strany, ktoré poskytujú služby v našom mene (napríklad poskytovatelia internetových služieb, spracovatelia platieb, partneri pre plnenie, partneri pre zákaznícku podporu a poskytovatelia analýzy údajov)
Obchodní a marketingoví partneri
Pridružení partneri
Nepoužívame ani nezverejňujeme citlivé osobné údaje na odvodenie charakteristík o vás.
Obsah vytvorený používateľom
Služby vám môžu umožniť uverejňovať recenzie produktov a iný obsah vytvorený používateľom. Ak sa rozhodnete odoslať obsah vytvorený používateľom do akejkoľvek verejnej oblasti Služieb, tento obsah bude verejný a prístupný komukoľvek.
Nemáme kontrolu nad tým, kto bude mať prístup k informáciám, ktoré sa rozhodnete sprístupniť iným, a nemôžeme zabezpečiť, aby strany, ktoré majú prístup k týmto informáciám, rešpektovali vaše súkromie alebo ich udržiavali v bezpečí. Nezodpovedáme za súkromie alebo bezpečnosť akýchkoľvek informácií, ktoré zverejníte, ani za presnosť, použitie alebo zneužitie akýchkoľvek informácií, ktoré zverejníte alebo dostanete od tretích strán.
Webové stránky a odkazy třetích stran
Naše stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud kliknete na odkazy na stránky, které nejsou námi přidruženy nebo kontrolovány, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí nebo bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací nalezených na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran, aniž by bylo omezeno jejich použití námi nebo třetí stranou. Zahrnutí těchto odkazů samo o sobě neznamená, že schvalujeme obsah těchto platforem nebo jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů, kdy je to uvedeno ve Službách.
Údaje o deťoch
Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch. Ak ste rodič alebo opatrovník dieťaťa, ktoré nám poskytlo osobné údaje, môžete nás kontaktovať pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov a požiadať o vymazanie týchto údajov.
Ku dňu účinnosti týchto zásad ochrany osobných údajov nemáme žiadne skutočné vedomosti o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (ako sú tieto pojmy definované v platných právnych predpisoch) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.
Bezpečnosť a uchovávanie vašich informácií
Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalé zabezpečenie“. Okrem toho akékoľvek informácie, ktoré nám pošlete, nemusia byť počas prenosu v bezpečí. Odporúčame, aby ste na prenos citlivých alebo dôverných informácií nepoužívali nezabezpečené kanály.
Doba uchovávania vašich osobných údajov závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či ich potrebujeme na vedenie vášho účtu, poskytovanie služieb, plnenie zákonných povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie iných platných dohôd a zásad.
Vaše práva a možnosti
V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať niektoré alebo všetky nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu platiť len za určitých okolností a v určitých prípadoch môžeme vašu žiadosť zamietnuť, ako to povoľuje zákon.
Právo na prístup k údajom/právo na informácie. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás máme, vrátane podrobností o tom, ako vaše údaje používame a zdieľame.
Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
Právo na opravu. Môžete mať právo požadovať, aby sme opravili nepresné osobné údaje, ktoré o vás máme.
Právo na prenosnosť. Za určitých okolností a s určitými výnimkami môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať nás o ich prenos tretej strane.
Obmedzenie spracovania: Môžete mať právo požiadať nás o zastavenie alebo obmedzenie spracovania vašich osobných údajov.
Odvolanie súhlasu: Ak sa pri spracúvaní vašich osobných údajov spoliehame na súhlas, môžete mať právo tento súhlas odvolať.Odvolanie: ak odmietneme spracovať vašu žiadosť, môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu. Môžete tak urobiť priamou odpoveďou na naše zamietnutie.
Správa vašich komunikačných preferencií: môžeme vám posielať propagačné e-maily a vy sa môžete kedykoľvek odhlásiť pomocou možnosti odhlásenia, ktorá sa zobrazuje v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme vám naďalej posielať nepropagačné e-maily, napríklad e-maily týkajúce sa vášho účtu alebo zadaných objednávok.
Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť, ak je to uvedené na našej stránke alebo nás môžete kontaktovať pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie.
Za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv vás nebudeme diskriminovať. Predtým, ako budeme môcť poskytnúť vecnú odpoveď na vašu žiadosť, môžeme od vás potrebovať informácie na overenie vašej totožnosti, napríklad vašu e-mailovú adresu alebo informácie o účte. V súlade s platnými právnymi predpismi môžete určiť oprávneného zástupcu, ktorý bude vo vašom mene podávať žiadosti na uplatnenie vašich práv. Predtým, ako takúto žiadosť od zástupcu prijmeme, budeme od neho požadovať, aby predložil dôkaz, že ste ho splnomocnili konať vo vašom mene, a možno budeme potrebovať, aby ste si overili svoju totožnosť priamo u nás. Na vašu žiadosť odpovieme včas, ako to vyžadujú platné právne predpisy.
Sťažnosti
Ak máte sťažnosť na to, ako spracúvame vaše osobné údaje, obráťte sa na nás prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, v závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu tak, že nás kontaktujete pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie alebo podáte sťažnosť na miestny úrad na ochranu údajov.
Medzinárodní používatelia
Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej žijete, vrátane Spojených štátov. Vaše osobné údaje v týchto krajinách spracúvajú aj zamestnanci a poskytovatelia služieb a partneri tretích strán.
Ak prenášame vaše osobné údaje mimo Európy, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek rovnocenné dohody vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, ak je to vhodné, okrem prípadov, keď sa prenos uskutočňuje do krajiny, ktorá bola identifikovaná ako krajina poskytujúca primeranú úroveň ochrany.
Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, alebo ak si želáte uplatniť niektoré z práv, ktoré máte k dispozícii, zavolajte nám na číslo +420 704 215 685 alebo nám pošlite e-mail na adresu info@luxface.eu alebo nás kontaktujte na adrese, Spálená 480/1, Trnitá (Brno-střed), 602 00 Česká republika.
Na účely platných zákonov o ochrane údajov sme správcom vašich osobných údajov.